现象1：

客户开启远程调试一直提示未按下确认按键，开启超级权限依旧是该提示，并且上位机报证书准备失败，mqtt监控看到开启调试的时候，
BOX直接返回state=1的失败代码，更换别的账号可以正常开启远程调试。

原因：
账号证书问题，由于VPN服务迁移或其他会导致用户账号根证书报错，使网关在开启调试时获取证书失败，
从而导致网关立即返回调试准备失败（state=1）

解决：
在平台重新申请根证书问题解决

现象2：

客户开启远程调试一直提示未按下确认按键，开启超级权限依旧是该提示，上位机可成功开启，但网关准备失败，
mqtt监控看到开启调试的时候，BOX返回state=1的失败代码，更换别的账号网关也无法开启调试。

原因：
sim卡问题，由于联通卡无法访问VPN服务器，所以无法从vpn服务器获取证书，老固件会导致获取证书指令卡主，网关程序无法往下执行，
从而导致网关状态无法恢复，新固件已解决此问题。

解决：
换SIM卡或将VPN服务器IP加入联通卡白名单